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新零售相较传统零售到底有哪些魔力,新零售是什么?

发布日期:2018-08-07


着很多企业尝到了新零售给他们带来的甜头,众多企业也纷纷想入局,那么新零售能给他们带来哪些进步呢?在传统零售中消费者只能在规定的时间、固定的场所、买到大众化的商品。而在新零售时代下今天的消费者,希望在任何时间、任何地点,用任何方式购物,想买就买。


并且可以到店自提、门店配送、快递配送、定期送等。如果我们的商家做不到,任何时间、任何地点,用任何方式让消费者接触并购买你的产品和服务,那你最终会被消费者所遗忘。


传统零售对待社群的态度“中间化”,一件商品要经过好几层传递;电子商务“中心化”,流量聚集在平台,花钱买流量才有生意;新零售“社群化”,不要什么人生意都做,吸引目标客群就好了,“便利、品质、性价比、独特性、感动”,零售进入精细化运作时代了。


                         新零售相较传统零售到底有哪些魔力,新零售是什么?


传统零售以商品为本,想方设法把商品卖给消费者。新零售对顾客的态度以人为本,聚集同一社群属性的消费者,根据他们特点和所需提供相应的产品和服务。


这样,商家就需要更多商品和服务资源提供给消费者,这对传统的供应链体系是极大的挑战。传统零售业中的导购是在店铺里面等待顾客并引导购物的人。新零售的导购,将超越时间和空间的概念,成为全渠道智能导购并且微商化,导购并不一定全职。


新零售赋予新导购更多的职能,顾客引流、社交传播、销售引导、售后服务等,满足顾客任何时间、任何地点、任何方式的购物需求。


传统零售中,IT系统作用主要体现在工具属性上,提高经营效率为目标,没有IT系统支持很多夫妻店也开的好好的。IT系统是新零售经营的基础和核心,首先要把顾客、商品、营销、交易、管理在线化,打通各个环节,然后运用大数据智能让经营决策更科学合理。


传统零售集中在PC互联网时代,流量高度中心化,零售商即使拥有搭建网店的技术和运营能力也无法成功,电商业务只能依靠平台。新零售集中在移动互联网时代,线上流量碎片化以及实体门店自带流量,只要解决IT系统和线上线下一体化的运营能力,零售商就形成了自己的新零售体系。


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新零售的落地,需要公司从上而下的思维转变、包容、求知精神,零售需要数字化、智能化、社会化改造。在未来5年之内,没有完成数字化改造的零售企业80%会没掉;没有实施智能化战略的零售企业,一定做不强;未能融入社会化零售共享体系的零售企业,一定做不大。


新零售是什么?是“消费升级”和“科技发展”因素推动的,IT和大数据技术把零售在线化和智能化,改变商家经营方式和提升效率。消费升级是因为人的需求发生改变,需要更高品质的商品和服务。所以,不要迷恋黑科技改变零售,只是手段。以人为本,给予顾客极致产品服务和体验才是王道。



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